Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Version du 25 mai 2018

Contexte

La société Golf en Ville attache une grande importance au respect de la confidentialité de ses clients et de la protection de leurs données personnelles. Elle s’engage à prendre les mesures pour assurer le meilleur niveau de protection aux données personnelles de ses clients en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables en la matière.

L’objet de ce document est de décrire les données collectées, la finalité de ces traitements, les méthodes utilisées pour protéger ces informations et de rappeler de manière synthétique les droits des utilisateurs.

Pour toute information règlementaire détaillée sur la protection des données personnelles, il est suggéré de consulter le site de la Commission Informatique et Liberté https://www.cnil.fr/.

Cette politique ne s’applique pas aux données personnelles collectées par des sites et organismes tiers, qu’ils soient référencés ou non dans nos publications ou sur notre Site Web.  Il est demandé de consulter les politiques de confidentialité de ces organismes.

La version à jour de cette Politique est consultable en permanence sur le site Web, http://www.golf-en-ville.com/mentions-legales/, accessible également par le lien au pied des newsletters de Golf en Ville.

Définitions

« Golf-en-Ville » ou « GeV » désigne la société Golf en Ville, RCS Nanterre 793 594 839 dont le siège est situé 22-23 quai du Président Carnot – 92210 Saint-Cloud – France.

« Politique » désigne le présent document.

« Site Web »  désigne le site Internet www.golf-en-ville.com.

« Clubhouse » désigne le site de GeV situé à Saint-Cloud, ainsi que tout autre site de la société qui serait ouvert ultérieurement.

« Utilisateur » ou « Client » désigne toute personne physique, visiteur du Clubhouse, utilisateur potentiel des services de GeV, client, prospect ou destinataire de ses newsletters.

« Système tiers »  ou « Service tiers » désigne indifféremment les systèmes et services en ligne des simulateur Trugolf, radar Flightscope ou analyseur de swing Swinguru mis en œuvre à GeV.

« DPD » ou « Délégué à  la Protection des Données » désigne le responsable de la protection des données de Golf en Ville qui peut être contacté:

– par courrier, à l’adresse suivante :
Le Responsable Protection des Données
Golf en Ville
22, quai du Président Carnot – 92210 Saint-Cloud – France

– par email à : DPD@golfenville.com.

Finalité de la Collecte et du Traitement des Données

La collecte et la gestion des données des Utilisateurs permettent à GeV de mener les actions suivantes :

– Améliorer de manière générale la qualité des services proposés.

– Améliorer la connaissance de ses Clients et personnaliser les services proposés, en ciblant par exemple des services qui correspondent au mieux à leurs besoins et leurs centres d’intérêts.

– Gérer les relations commerciales entre GeV et les Utilisateurs, notamment lors des demandes d’information, réservations, transactions, information sur les évènements à venir, envoi de prospection commerciale, envoi de newsletter ou de publicités ciblées par voie de mailing ou via les réseaux sociaux.

– Organiser des évènements et compétitions qui répondent au mieux aux besoins de ses Clients ; partager, en tant que de besoin et le cas échéant, ces informations avec les sociétés partenaires et les sous-traitants.

– Réaliser des études marketing pour améliorer le service et mieux répondre à la demande des Utilisateurs.

– Effectuer des études statistiques telles que des mesures d’audience, (comme par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site Web, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour).

– Améliorer les performances du Site Web.

GeV est également susceptible de partager tout ou partie de ces informations avec d’autres entreprises partenaires ou sous-traitantes, auxquelles il est demandé  de prendre les mesures nécessaires pour protéger ces informations et se conformer plus généralement aux termes de la présente Politique.

En aucun cas, GeV ne commercialise les données collectée et traitées.  GeV exige de ses partenaires et sous-traitants que cette règle soit également respectée par eux.

GeV est susceptible de transférer certaines données hors de l’Union européenne et de la Suisse, y compris aux États-Unis.  Dans le cas où nous transférons ces informations hors de l’Union européenne ou de la Suisse, ce transfert est régi par un accord intégrant les clauses contractuelles types conformément à l’Article 46 du Règlement (UE) 2016679 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne daté du 27 avril 2016 (le « RGPD »).

GeV est également susceptible de partager les données des Utilisateurs, en application et dans le respect de la loi, si elle estime que leur divulgation s’applique à la coopération lors d’investigations sur des activités déclarées illégales, à l’exécution de ses conditions générales, ou à la protection de ses droits ou de ceux d’un tiers.

GeV est susceptible de partager les données des Utilisateurs, en tant que de besoin, avec des tiers dans le cas de discussions liée à une fusion, une acquisition ou une réorganisation d’entreprise la concernant, sous réserve de mise en place de clauses de confidentialité adaptées engageant ces tiers à respecter au minimum les dispositions de cette Politique.

Nature des Données Collectées et Traitées

Les données des Utilisateurs collectées et traitées incluent le nom, prénom, adresse (code postal), adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, index de golf, et le cas échéant, historiques de visites, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé lors de la collecte.

Les Clients de GeV peuvent également être amenés à enregistrer certaines données techniques lors de leurs séances d’entraînement (statistiques de mesures de coups, statistiques de trajectoire de balle, rapport technique, enregistrement, etc…).  Ces données sont hébergées et traitées sur des Systèmes Tiers (Simulateur Trugolf, Radar Flightscope, Analyseur de swing Swinguru) qui nécessitent la mise en place par le Client d’un compte personnel en ligne, directement avec les fournisseurs de ces systèmes et services, ce qui permet au Client l’accès et le suivi de ses données en dehors de l’enceinte et de manière indépendante de GeV.  Le Client est invité à valider les conditions d’utilisation de ces Systèmes tiers avant de les utiliser.  Le Client accepte de ce fait les dispositions relatives à la protection des données personnelles qui y sont attachées, qui ne sont pas sous le contrôle de GeV et ne sont pas couvertes par la présente Politique.

Méthode de Collecte des Données

Les données sont collectées

– Soit par enregistrement par le Client sur notre Site Web ;

– Soit par enregistrement par le Client lors de son passage dans notre Clubhouse ;

– Soit à la suite d’échanges avec le Client, lors de réservations par exemple ;

– Soit automatiquement du fait des actions de l’Utilisateur sur notre Site Web, par l’utilisation possible de cookies conformément à la législation en vigueur.

La collecte de données s’effectue lors :

– de l’inscription d’un Client à une newsletter ;

– du passage d’un Client au clubhouse et son inscription sur le registre d’accueil ;

– de la participation d’un Client à un évènement (soirée, réunion, compétition…) ;

– du remplissage d’un formulaire sur notre Site Web ;

– du remplissage d’un formulaire dans le clubhouse ou lors d’évènements externes ;

– de la création de compte, par exemple dans le cas de prise d’abonnements et d’achat de bons prépayés.

Dans certains cas, les données peuvent être transmises par des partenaires à l’occasion d’évènements particuliers.

Mesures de Sécurité et de Protection

GeV dispose de protections physiques et électroniques et de procédures mises en œuvre pour protéger les données personnelles et préserver la confidentialité des utilsateurs. A titre d’exemple, les données sont stockées et protégées par des mots de passe efficaces de manière à apporter un niveau élevé de sécurité empêchant toute intrusion.

En interne, GeV limite l’accès aux données personnelles aux seuls employés qui ont besoin de les utiliser. En tout état de cause, les employés de GeV ont l’obligation de protéger les données auxquelles ils peuvent accéder et d’en préserver la confidentialité.

Newsletter GeV

GeV diffuse des newsletters de manière périodique, afin d’informer sa communauté de Clients et Utilisateurs de l’actualité, de ses offres, ainsi que des nouveautés et évènements particuliers qui sont organisés.

Un Utilisateur peut s’inscrire à la newsletter et se désinscrire à tout moment, en utilisant le lien le lien prévu à cet effet.

Sauf si l’Utilisateur s’y est opposé, il peut recevoir des informations et offres de GeV par communication électronique (email, sms…).

Conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, il est possible d’adresser de la prospection commerciale par voie électronique à l’Utilisateur dès lors que celui-ci est déjà Client et que celui-ci n’a pas fait de demande de désinscription.

GeV mesure en particulier le taux d’ouverture de ses envois électroniques afin de les adapter au mieux aux besoins fins de ses Clients.

Courrier Postal et Numéro de Téléphone

L’adresse postale et le numéro de téléphone du Client sont nécessaires à la relation commerciale entre GeV et le Client.

Si l’Utilisateur ne s’y est pas opposé, il peut être contacté par les membres de l’équipe GeV afin de lui proposer de participer à des évènements particuliers comme des compétitions de golf. GeV n’utilise pas d’automate d’appel.

Il est possible d’utiliser ces données à des fins de prospection commerciale conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

Le Client peut s’y opposer à tout moment via le lien présent sur les newsletters ou encore par courrier à l’attention du DPD à l’adresse citée plus haut.

Le Client peut également utiliser la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel »: https://conso.bloctel.fr/

Service de Messagerie (Sms), Messages instantanés (IM)

GeV peut utiliser le numéro de téléphone portable du Client à des fins de prospection commerciale. Le Client peut s’y opposer à tout moment via le lien présent sur les newsletters ou par courrier à l’attention du DPD à l’adresse citée plus haut.

Droit d’accès, de rectification et de suppression

L’Utilisateur bénéficie d’un droit de regard et de modification sur les informations communiquées dans le cadre de l’utilisation du Site Web conformément à la loi  » informatique et libertés  » du 06 janvier 1978 qui lui fait bénéficier d’un droit d’accès, de modification et d’opposition sur les données personnelles communiquées.

Pour toute demande d’accès, de modification ou de suppression des données et pour garantir la sécurité et la confidentialité du traitement GeV peut exiger du demandeur une preuve d’identité.  GeV s’engage à traiter ces demandes sous un mois à compter de leur réception.

Les Clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées soient transmises à des sociétés partenaires doivent en faire la demande par écrit ou par mail à l’attention du DPD, à l’adresse indiquée plus haut, en précisant leur nom, prénom, adresse postale.

Durée de conservation des données

GeV conserve les données des Clients ou prospects pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations. A l’issue de ce délai les données du Client ou prospect sont archivées.

Les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur.

L’Utilisateur peut demander à ce que toutes les données le concernant soient effacées des bases de données de GeV. Pour ce faire, l’Utilisateur doit effectuer une demande par voie postale ou par mail au responsable des données GeV. En cas de demande par mail, GeV pourra demander de valider l’identité du demandeur afin d’éviter toute erreur ou toute intervention d’une tierce personneau nom de l’Utilisateur.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur l’ordinateur de l’Utilisateur lors de la visite d’un site Web ou la consultation d’une publicité en ligne. Les cookies ont pour but de collecter des informations relatives à la navigation des Utilisateurs sur les sites en ligne et de leur proposer des services personnalisés.

GeV peut utiliser des cookies et des technologies similaires de traçage en lien avec l’utilisation de son Site Web et les terminaux (mobiles ou ordinateurs) notamment afin de mieux identifier l’Utilisateur et personnaliser les services. Comme c’est le cas pour d’autres sites Internet. En fonction des systèmes d’exploitation, l’Utilisateur peut désactiver ces cookies sur son terminal en suivant la procédure décrite dans la documentation technique du terminal.

Données bancaires

A ce stade, lorsque l’Utilisateur effectue des transactions sur le Site Web, aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée par GeV.

Les données collectées sur les systèmes de paiement dans le clubhouse le sont conformément aux règlements en vigueur par exemple dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. GeV pourra vérifier les données communiquées par le Client lors de sa commande afin d’éviter des paiements frauduleux.

Recrutement

Dans le cadre des recrutements effectués par GeV, les coordonnées des candidats pourront être conservées afin de répondre à des besoins à court, moyen ou long terme. L’Utilisateur ne souhaitant pas que ses coordonnées soient conservées peut à tout moment en faire la demande par écrit au Responsable des données privées GeV.

Modifications de cette Politique de confidentialité et de Protection Des Données Personnelles

GeV peut modifier la présente Politique à tout moment. La version la plus actuelle de la politique régit notre utilisation de vos informations est disponible et consultable en permanence sur son Site Web.